Co-construit en étroite collaboration avec ses utilisateurs principaux, sollicités via un questionnaire en ligne complété par 800 participants, des tests et des entretiens, la nouvelle version de l’espace personnalisé et sécurisé propose :
- Un design épuré et une navigation plus intuitive
- Des accès directs repensés en fonction des besoins identifiés auprès des adhérents (attestation d’assurance, coordonnées des contacts, boîte à outils chantiers, déclaration de sinistre …)
- L’actualité des événements MAF
- Une rubrique documentation repensée et un moteur de recherche pour faciliter sa prise en main.
Un accès simplifié vers la Déclaration de Sinistre en ligne
Avec ce nouveau portail digital, certaines démarches sont facilitées. C’est le cas notamment de la déclaration de sinistre qui peut désormais se faire directement en ligne depuis la page d’accueil.
Accompagnant chacune des étapes, de la définition de la nature de la réclamation jusqu’à la transmission des pièces nécessaires et à l’identification de l’opération concernée, l’outil fluidifie une démarche parfois anxiogène.
D’un simple clic depuis l’espace adhérent, vous bénéficiez d’une vue d’ensemble sur vos sinistres en cours, leur état d’avancement et le correspondant MAF en charge.
Une première connexion guidée pas à pas
Un guide accompagne vos premiers pas et présente, étape par étape, les nouveautés. Grâce au tutoriel, le nouvel espace adhérent MAF n’aura plus de secret pour vous.
Très prochainement, de nouvelles fonctionnalités faciliteront les échanges avec la MAF, telles que la signature électronique, accessible à partir de fin Janvier 2021, et la mise en place d’alertes personnalisées sur les moments relatifs à la gestion des comptes.
Des informations régulières sur les évolutions à venir de l’espace adhérent seront publiées dans la Newsletter de la MAF.
A très bientôt sur votre nouvel espace personnel et sécurisé !
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15 avril 2024
