Si vous êtes architecte, assuré en responsabilité ou en protection juridique

En cas de difficultés en ce qui concerne l'application du contrat que vous aurez souscrit, vous pourrez consulter vos correspondants de l'espace Architecte de la direction des contrats pour ce qui est des modalités de calcul et de paiement des cotisations, ou de la direction des sinistres pour ce qui est du règlement des sinistres. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pourrez  effectuer votre réclamation, selon les cas, à  la commission des contrats ou à la commission des sinistres en adressant un courrier à l’attention du responsable de la commission concernée à l’adresse suivante : Monsieur le responsable de la commission des contrats ou des sinistres, Mutuelle des Architectes Français assurances, 189 boulevard Malesherbes 75856 Paris Cedex 17.

Si vous êtes ingénieur, architecte d’intérieur, économiste ou paysagiste, assuré en responsabilité ou en protection juridique

En cas de difficultés en ce qui concerne l'application du contrat que vous aurez souscrit, vous pourrez consulter vos correspondants de l'espace Autres Concepteurs  de la direction des contrats pour ce qui est des modalités de calcul et de paiement des cotisations, ou de la direction des sinistres pour ce qui est du règlement des sinistres. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pourrez  effectuer votre réclamation, selon les cas, à  la commission des contrats ou à la commission des sinistres en adressant un courrier à l’attention du responsable de la commission concernée à l’adresse suivante : Monsieur le responsable de la commission des contrats ou des sinistres, Mutuelle des Architectes Français assurances, 189 boulevard Malesherbes 75856 Paris Cedex 17.

Si vous êtes assurés en Dommages Ouvrage (DO)

En cas de difficultés en ce qui concerne l'application du contrat que vous aurez souscrit, vous pourrez consulter vos correspondants de l'espace Maîtrise d’Ouvrage de la direction des contrats pour ce qui est des modalités de calcul et de paiement des cotisations, ou de la direction des sinistres pour ce qui est du règlement des sinistres. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pourrez  effectuer votre réclamation, selon les cas, au responsable de direction des contrats ou de la direction des sinistres en adressant un courrier à l’adresse suivante : Monsieur le directeur des contrats ou des sinistres, Mutuelle des Architectes Français assurances, 189 boulevard Malesherbes 75856 Paris Cedex 17.

Médiation

Si le litige persiste alors que les procédures internes de traitement des réclamations ont été épuisées, vous avez la possibilité, si vous êtes un particulier (consommateur) de saisir la Médiation de l’Assurance, à condition toutefois qu’aucune action judiciaire n’ait été engagée.

En savoir plus sur la saisie de médiation.