Vous êtes issu d’une formation de niveau Bac+2 en assurances ou gestion administrative et disposez d’une solide connaissance technique en comptabilité et sur les règles de gestion.
Vous avez une expérience significative en management d’équipe et développez les compétences de vos équipes.
Force de proposition, vous possédez un véritable esprit d’équipe.
Méthodique et pragmatique, vous avez un esprit d’analyse et de synthèse.
Vous êtes pédagogue, organisé, faites preuve d'un vrai sens du service et d'un excellent relationnel.
La MAF recherche un Responsable du pôle administratif H/F pour rejoindre l’espace Qualité et Méthodes rattaché à la Direction des contrats.
Poste
Le Responsable du pôle Administratif H/F assure l’encadrement et l’animation du pôle administratif et financier (encaissement, contentieux annuel et enregistrement des contrats) au sein du service gestion dans un souci de fidélisation et de défense du portefeuille de la MAF. Il assure également le traitement de dossiers particuliers et intervient en qualité d’expert sur les demandes complexes.
Pour mener à bien ses missions, le Responsable pôle administratif H/F est en contact permanent avec l’ensemble des collaborateurs et plus particulièrement avec la direction des contrats, les partenaires et les adhérents.
Le Responsable du pôle administratif H/F sera notamment amené à :
• Animer et encadrer le pôle administratif et financier
- Instaurer une dynamique d’équipe tournée vers la qualité de service dans un but de la fidélisation des adhérents et de défense du portefeuille,
- Etre un référent technique et hiérarchique
- Organiser et superviser le pôle
- Préparer et mener les entretiens annuels d’évaluation et les entretiens professionnels,
Assurer la formation des gestionnaires : former les nouveaux arrivants et répondre aux questions des collaborateurs sur des aspects techniques,
Participer à la préparation, la mise en œuvre et le suivi des opérations de masse
Veiller au bon déroulement des procédures contentieuses,
Prendre en charge les cahiers des charges des contentieux annuels,
Assurer le suivi des indicateurs,
Etablir des reporting et alerter son supérieur hiérarchique notamment sur le suivi de l’activité,
Superviser et gérer les boites mails de son pôle,
Traiter les demandes dont les demandes complexes et particulières,
Participation aux recettes relatives aux applications,
Contribuer au bon déroulement des activités de l’équipe.
Profil